PIAGAM PELANGGAN

Majlis Agama Islam Dan Adat Istiadat Melayu Kelantan menyediakan piagam pelanggan seperti berikut bagi mempastikan keperluan dan kepuasan pelanggan dipenuhi :

• Memberi layanan yang mesra dan perkhidmatan yang cekap kepada setiap pelanggan

• Memberi penerangan yang jelas dan kiraan taksiran yang tepat kepada Pembayar Zakat serta mempastikan setiap pembayaran dapat disiapkan dalam masa 5 hingga 10 minit

• Mempastikan agihan bantuan wang zakat kepada asnaf-asnaf dilakukan pada tahun semasa

• Memproses permohonan sewaan premis dan tanah MAIK dalam tempoh tidak melebihi 3 bulan

• Menerima pembayaran sewaan premis dan tanah MAIK dalam tempoh 5 hingga 10 minit dan segala pengaduan kerosakan bangunan-bangunan MAIK akan diambil tindakan dalam masa 2 minggu